Novel Relations - Új kapcsolatok

Példák: bankok, Starbucks

Kezdjük akkor végignézni a legnagyobb magyar és külföldi cégeket - ahol lehet értelme a közösségi médiában való megjelenésnek. (Mondjuk a hadiipar nem tartozik ide. És elsőre a vegyipart se gondolná az ember. De vajon a L'Oreal vagy a parfümcégek esetében mi a helyzet? A válasz: ermészetesen van rajongói csoportjuk, sok-sok fórummal.).

Mondjuk tekintsük a legnagyobb bankokat először!

• CitiGroup - rajongói csoport, aktív fórum, 37 témával pl. ingyenes képzést hirdettek. 4717 tag
• ING  - oldal, 2158 rajongó, főleg F1-es képek, és egy milyen banki csomagod van és miért szereted azt, alkalmazás
• UBS 5760 rajongó (úgy, hogy itt szinte semmit em nyújtanak. Talán valamit az üzletben csinálnak jól?)
• Morgan Stanley - számos csoport, fiatal dolgozók , jelenlegi és volt dolgozók - alumni (zárt).

És itthon?

• OTP - abszolút semmi (az iwiw-en van egy dolgozóknak szóló zárt csoport-marketing/PR eszköznek nem nagyon mondható)
• más "magyar" bankoknál egy párra rákerestem, de semmi

És íme a klasszikus abszolút jó példa:

 a Starbucks

Hivatalos oldal: 3 millió 700 ezer (!) rajongó, Starbucks-függők csoportja: több mint 146ezer fő, 891 fórum téma.

És mi történik az oldalon?
Nagyjából 2 percenként érkezik egy üzenőfali bejegyzés, hogy épp ki milyen kávét iszik. De persze ez egy világmárka, magyar cég a magyar piacról nem számíthat ehhez hasonló számokra.  Vajon mi lehetne az a cég, ami a hazai viszonyok között leginkább hasonlít a Starbucksra?

Ötletek?

Szerintem a Fornetti.

Kiváncsi vagyok, ha ráhajtanának, mekkora rajongótáboruk lehetne. És lássuk be, ha  egyszer valaki ráklikkel, hogy rajongó, és elkezdi feltöltögetni, hogy melyik nap mit vett náluk, akkor az az eddig fornetti mentes napon is ott fog vásárolni. A kulcsszó elköteleződés!
(Hogy milyen potenciál lehet benne azt jól mutatja, hogy egyrészt az iwiwen a pápai fornettis bolt klub 600 tagot szedett össze, másrészt van a facebookon is fornetti rajongói oldal, csak épp szláv nyelven, 8900 taggal.)

Loading mentions Retweet

Magyarország

Mi célja lehet egy magyar cégnek azzal, ha felhasználóként regisztrál az iwiwre vagy a facebbokra, esetleg csiripelni kezd a twitteren?
Hogy mi "volt" a motiváció, arra nem nagyon tudunk válaszolni, ugyanis aktívan tevékenykedő hazai vállalattal nem nagyon lehet találkozni.
(Külföldiből van számos, illetve inkább nincs olyan aki nincs más szóval a nagyoknak a  nagyokon a helyük - cégeknek az oldalakon. De erről kicsivel később.)
Mi még ott tartunk, hogy annak már önmagában lenne üzenetértéke, ha valaki megjelenne, ellentetétben a nyugati mintákkal, ahol annak van, ha valaki nincs fent.

Mégis, mik lehetnének ilyen jellegű aktivitások céljai?
(És akkor még egyszer, nem a hirdetésekről van szó, hanem az olal/klub üzemeltetésről, tartalomszolgáltatásról, rajongók gyűjtéséről.)

Mint írtam, egy magyar vállalat facebookos megjelenése és aktivitása már önmagában szinte hírértékű lenne. PR szempontból az adott cég nyílván trendinek, fiatalosnak az idők szavát értőnek akarná magát mutatni, a brand (ha van már), ilyetén jellege erősödne. (Hogy nulláról lehet-e közösségi médiában brandet építeni, szerintem eléggé kétséges.) Ez a fajta tevékenység meglehetősen szektorsemleges.

Ennél speciálisabb cél lehet bizonyos termékek reklámozása. Vagány vagy esetleg hasznos videók feltöltése telefonokról, autókról, vagy bármiféle kütyükről segítheti a termék iránti vágy felkeltését, erősítését.

Lehetne tartalmat propagálni, átklikkelésre hajtani, elsősorban az online média, vagy egyéb látogatókra vadászó oldalak esetében.

Ezen túl helyi cégek, üzletek erősíthetnék vásárlóikal a kapcsolataikat, egyfajta, "áh igen, Lajos bácsi hentesboltja, rajongó leszek" érzést generálva. Ez az ami nálunk még, inkább csak az iwiwen működhetne, a sokkal nagyobb "személyfedettség" okán.

Ezek az ötletek, de hogy mi az ami tényleg megtalálható, arról majd legközelebb. Annyit elárulok, nem sok.

Loading mentions Retweet